2022-11-16
中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了轉(zhuǎn)型期，一方面各個行業(yè)的整體利潤率都面臨下行壓力，另一方面消費(fèi)者也在急劇地發(fā)生改變，更高的收入水平和更多樣的市場選擇，驅(qū)動著更成熟更多元的個性化需求，而這些趨勢給我們的企業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)，好產(chǎn)品不再簡單地與好品質(zhì)畫等號，而是實(shí)現(xiàn)以滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)的差異化競爭。
從客戶角度來看，一個好的產(chǎn)品應(yīng)該要有下面四個標(biāo)準(zhǔn)：
1、需求滿足
客戶需求是排第一位的。客戶沒有需求，你品質(zhì)、體驗(yàn)再好，甚至免費(fèi)送給客戶，客戶也不見得要，為什么呢？沒有需求。
而在客戶需求中，我們更需要判斷的，是剛需和痛點(diǎn)。
客戶想要的都可以稱之為需求，當(dāng)需求非常強(qiáng)烈，甚至非要不可，就可以稱之為剛需了，剛需一定是有時間上的限制和緊迫感的。拿吃飯這件事來說吧，南方人喜歡吃米飯，北方人喜歡吃面食，像我的話，每頓不吃一碗米飯，就感覺這頓飯沒吃樣，餓得慌。對于我來說，吃飯是需求，而米飯就是剛需了。
那痛點(diǎn)是什么呢？痛點(diǎn)是我們解決需求時，碰到的阻礙，最痛的點(diǎn)。當(dāng)然痛點(diǎn)不止一個，比如錢、時間、難易程序等都會是痛點(diǎn)，而且阻礙越大，痛點(diǎn)越強(qiáng)烈。比如我們現(xiàn)在都提倡無現(xiàn)金社會，錢放在身邊不安全，那把錢存銀行就是剛需，而去存錢時，長時間的排隊等待則是痛點(diǎn)。
因此，好的產(chǎn)品一定是首先滿足客戶需求的，而那些不只是滿足需求，更優(yōu)先解決解決剛需和痛點(diǎn)的產(chǎn)品，就會成為市場上的爆款產(chǎn)品。
2、好的品質(zhì)
品質(zhì)不只是產(chǎn)品質(zhì)量，還包括產(chǎn)品顏值、功能、服務(wù)等內(nèi)容。比如客戶買產(chǎn)品，他會考慮質(zhì)量是否過硬，售后是否便利，功能是否齊全，操作是否簡單方便等等。
品質(zhì)是產(chǎn)品揚(yáng)名立萬的基礎(chǔ)，是產(chǎn)品區(qū)別于初級產(chǎn)品的關(guān)鍵因素。
3、好的價格
我們最常聽到的一句話就是“沒有賣不掉的房子，只有賣不掉的價格”，價格很多時候成為產(chǎn)品競爭的決勝因素。
在信息相對透明的當(dāng)下，我們最終能實(shí)現(xiàn)的價格，幾乎都符合“理性經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)推定。
好的價格一定是建立在保證產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，低成本、低毛利的價格，也就是通常說的高質(zhì)低價。
4、好的體驗(yàn)
什么是體驗(yàn)?zāi)兀w驗(yàn)是客戶在接觸產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)后，所產(chǎn)生的反應(yīng)與變化。最好的體驗(yàn)就是讓客戶接觸產(chǎn)品時感到驚艷，在產(chǎn)品使用中不斷尖叫，使用后的評價用一個字形容：爽！
好的產(chǎn)品跟隨趨勢，更好的產(chǎn)品引領(lǐng)趨勢。貪婪是人的本性，僅僅只是滿足客戶需求是不夠的，只有超出客戶預(yù)期，讓用戶爽到極致，這才是真正的好產(chǎn)品。
未來，隨著人工智能、傳感技術(shù)、云數(shù)據(jù)、芯片制造等的不斷發(fā)展，會有越來越多的產(chǎn)品將裝備上智能化的元器件，這些智能“大腦”將會分析使用者的信息，然后自動對產(chǎn)品性能進(jìn)行調(diào)整，產(chǎn)品會更智能，也更有適應(yīng)性。
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